7月27日，我院满意度中心负责人对导诊人员进行了服务标准培训。对提高我院优质服务整体水平起到了积极的推动作用。
         满意度中心负责人分别就导诊人员服务标准，从文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体进行了培训。具体到站姿、坐姿、行姿、语言优质服务、常用的礼貌用语等出发，进行全方位培训。真正达到导医的职能五个职能，即：接待、礼仪、咨询、导诊、分诊。以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。